Integrare tecniche di storytelling in una strategia di digital content marketing, per le aziende B2B rappresenta una variabile di crescita importante in un mercato concorrenziale.
Un’efficace comunicazione intrattiene, attrae, coinvolge, incentiva alla condivisione e ha la forza di costruire rapporti di fiducia con clienti e prospect duraturi nel tempo.
Il mezzo più indicato è un content marketing valoriale utile per riscontrare successo online, accrescere la brand awareness e brand reputation e puntare a un posizionamento strategico sia sui motori di ricerca che nei cuori del pubblico.
Una strategia di comunicazione efficace deve sviluppare e proporre contenuti validi, pertinenti, memorabili, indispensabili, affascinanti, utili, equilibrati, originali, evocativi e convincenti. A tal proposito, l’autore, stratega aziendale e specialista nella creazione di contenuti Scott Aughtmon elenca “21 contenuti che desideriamo ardentemente”:
Un prezioso vademecum che guida nella scelta del contenuto adeguato e appropriato al contesto, al messaggio da lanciare e al segmento di pubblico scelto. Inoltre è fondamentale sviluppare il content marketing usando un tone of voice e uno stile personale che rispetti i canoni del canale individuato per la trasmissione e la fruibilità: ad esempio la comunicazione web richiede semplicità, chiarezza, utilità e ispirazione.
Puntare su storie interessanti, per le quali c’è sempre tempo, parole indimenticabili e idee stuzzicanti da condividere.
Investire nel Content Marketing B2B
Sempre più aziende si affidano ad agenzie di marketing e comunicazione per la costruzione di un’efficace content marketing strategy. A confermarlo è il report annuale B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets and Trends – North America, redatto dal Content Marketing Institute e Marketing Profs, relativo all’anno 2020.
Gli obiettivi che i marketer B2B insieme alle organizzazioni si prefiggono di raggiungere, mediante la progettazione di una strategia di comunicazione basata su contenuti di valore, sono:
- Creare consapevolezza del marchio (86%)
- Educare il pubblico (79%)
- Costruire credibilità e fiducia (75%)
- Costruire la fedeltà con clienti e prospect (63%)
- Generare vendite/entrate (53%)
- Costruire un pubblico abbonato (45%)
Protagonista e punto di forza su cui fare leva per raggiungere il successo è il pubblico e la costruzione di legami saldi e duraturi con il marchio.
Altra questione importante è la predilezione per i contenuti di carattere empatico, abbandonando del tutto o quasi, messaggi prettamente commerciali, promozionali e incentrati sul prodotto. Circa l’88% dei performer di content marketing si impegna nella creazione di contenuti che provano ad ascoltare, rispondere e soddisfare esigenze e desideri dei consumatori, coinvolgere nella narrazione e interagire.
Pensare al content marketing come strategia con cui creare vantaggi e opportunità è oramai una credenza passata che non funziona più. Il digital content marketing deve saper sorprendere e per farlo sembra inevitabile incoraggiare l’allineamento di due pianeti distanti ma complementari tra loro: strategia e creatività.
Inizia così il processo di ideazione creativa, durante il quale si procede con la creazione della content marketing strategy e la definizione di un’inclinazione autentica dei contenuti che li renda rilevanti e al contempo faccia spiccare e distinguere il brand dai competitor. Gli argomenti devono essere coerenti con i valori, l’identità del brand, la value proposition e il brand positioning.
La forza dello storytelling nel content marketing B2B
L’approccio più corretto al content marketing è a tutti gli effetti lo storytelling.
È di fatto l’arte di emozionare e comunicare attraverso la narrazione e la rappresentazione di esperienze di vita autentiche. Tecnica indispensabile nelle strategie di digital content marketing, perché mette a disposizione del pubblico contenuti incredibili, dotati di una grande carica emotiva e capaci di entrare nella vita dello spettatore, coinvolgendo sentimenti e sensazioni autentiche.
La precisa e completa definizione ci è fornita da Andrea Fontana, sociologo della comunicazione, imprenditore e storytelling activist:
“Lo storytelling, serve per creare significati che creano a loro volta legami. In una parola: story-driven content. Legami con il pubblico, legami con le comunità. Legami di vita”.
Negli obiettivi di business delle aziende B2B che puntano sullo storytelling, non rientra l’aumento delle vendite e dei profitti, bensì il desiderio di presentarsi, raccontarsi e creare forti connessioni con il pubblico, in modo da aumentare la fedeltà, la reputazione, la credibilità e l’autorità del brand.
Creare contenuti di valore perchè…
… lettori e utenti del web cercano in continuazione contenuti di alta qualità, un motivo in più per connettersi al mondo digitale e spendere del tempo. La vittoria sta nel riuscire a innescare curiosità e interesse nella mente del fruitore e desiderio di ritornare sugli stessi canali online. La fidelizzazione è il segreto del business.
… è necessario distinguersi in un mercato molto competitivo. Una presenza viva e costante sul web e la condivisione di contenuti unici e utili senza aspettarsi nulla in cambio dal pubblico, favorisce la percezione di un alto valore aziendale.
… per le persone è importante fidarsi di brand o aziende competenti, autorevoli e affidabili, che sappiano offrire alternative pratiche e innovative per la risoluzione di un ipotetico problema. Risulta efficace trovare il giusto approccio comunicativo con il pubblico e chiarificare i processi di vendita e post vendita, per comprendere la soddisfazione del cliente.
… favorisce una crescita graduale del network aziendale a cui promuovere prodotti e servizi, o con cui stringere partnership. Importante è la scelta dei canali attraverso cui allargare le relazioni, che possono essere social network, newsletter e DEM.
… aiuta l’indicizzazione del sito aziendale sui motori di ricerca. Il content marketing richiede l’utilizzo di azioni di SEO on page e off page, in modo da migliorare il posizionamento organico dei contenuti di valore pertinenti e intercettare i destinatari d’interesse.
Rivolgersi ad un’agenzia di marketing e comunicazione specializzate nella creazione e realizzazione di contenuti di valore e progettazione di strategie di content marketing può rappresentare un fattore di crescita e sviluppo per un business B2B.
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