Le persone sono mondi in relazione.
Un pubblico è più di una massa da raggiungere, è una costellazione di vissuti, aspettative e significati.
La parola target è comoda.
Ordina, segmenta, semplifica, rende il mercato più gestibile.
Età, ruolo, interessi, capacità di spesa, settore, bisogni, comportamenti.
Ma una persona è sempre più del suo segmento.
È un mondo fatto di memoria, desideri, paure, abitudini, aspettative, linguaggi, esperienze, contraddizioni, relazioni.
Un brand che comunica solo al target rischia di parlare a una categoria.
Un brand che comunica alle persone incontra mondi.
B2P
Il B2P nasce da questa consapevolezza
Business to Person significa proprio questo.
Ogni comunicazione, anche quando avviene in un contesto aziendale, istituzionale, tecnico o commerciale, viene ricevuta da persone.
Persone che devono capire, fidarsi, scegliere, spiegare una decisione, sentirsi rappresentate, ridurre un rischio, immaginare un beneficio.
Il B2P si integra in B2B e B2C, rendendoli più umani.
Relazione
La relazione costruisce significato
Un brand diventa rilevante quando entra in relazione con ciò che conta per le persone.
Un bisogno pratico, una paura, un desiderio, un’ambizione, una forma di appartenenza, una ricerca di sicurezza, un modo di vedere il futuro.
La comunicazione efficace non si limita a mostrare l’offerta ma costruisce un punto d’incontro tra il valore del brand e il mondo della persona.
Condivisione
Le comunità nascono da significati condivisi
Quando più persone riconoscono in un brand un significato comune, nasce una comunità.
Non solo follower.
Non solo clienti.
Comunità come relazione di senso: persone che si riconoscono in un modo di vedere, scegliere, abitare un valore.
Un brand che vuole costruire comunità deve offrire più di contenuti.
Deve offrire riconoscimento, validazione e comprensione.
Per EGO NewCom
Diego porta in EGO NewCom la dimensione più umana della strategia.
Ogni brand comunica con mondi personali e collettivi.
L’empatia, l’ascolto e la cura del linguaggio permettono di progettare messaggi capaci di essere compresi, riconosciuti e vissuti.
Le persone sono mondi in relazione.
Il brand deve imparare a entrare con rispetto.
So What?
Le persone in quanto mondi in relazione sono molto di più che caselle, segmenti e target.
Un brand che capisce questa complessità comunica meglio, perché smette di parlare a un pubblico astratto e inizia a costruire legami con persone reali.
La relazione comincia dove la categoria diventa volto.
